行业动态

为你跑腿1元抢手机倒贴15元平台称是会员费可申请退款

点击:3 时间:2022-11-25

  参与一元抢手机抽奖活动,不仅没能成为“幸运儿”,反而还倒贴了15元。4月18日,武汉市民张爹爹拨打极目新闻热线反映了这一经历。在极目新闻记者协调下,平台表示,张爹爹支付的15元会在24小时内全额退回。

  3月26日晚,张爹爹在小鱼省钱App上参与了“1元抢购”活动。“App主页上写的1元带走新款手机,里面有好多种手机,我抢了其中一个。”张爹爹说,他根据系统提示的步骤再支付了15元,后来不仅手机没有抢到,也没有收到平台退款,“我多次联系平台投诉并要求退款,没有人回复”。

  极目新闻记者在小鱼省钱App上看到,“一元抢购”实际为抽奖活动,用户选择页面中的任一商品,支付1元钱后可参与抽奖。活动规则中介绍,用户支付1元后会获得一个抢购码,次日可查看中奖情况,若抢购码与开奖码一致则为中奖,若未中奖可在开奖页面申请退款,退款会在1个工作日内退回到支付账户内。

  为何张爹爹没有抽中也没有退款?19日上午,极目新闻记者从平台客服处得知,用户参与抽奖前必须先成为平台会员,15元为平台会员费,会员一旦激活就无法退款,参与了抽奖活动即代表会员已经激活,“会员不是只能抽奖用,还可以享受平台其他优惠”。

  记者注意到,用户还可购买抢购码提升中奖率。抢购码购买页面显示,5元套餐中有5个抢购码,可提升2.5倍中奖概率,10元套餐中有20个抢购码,可提升10倍中奖概率。对此,平台客服表示,抢购码和会员一样,一旦激活和使用便不能退款,“这个抽奖没有明确的中奖率,能不能抽中要看运气了。如果用户购买了抢购码,并在抽奖中使用了,没有抽中的线元,如果抢购码买了没有使用是可以申请退款的。”

  张爹爹告诉极目新闻记者,他支付了15元后只参与了一次抽奖,后续也不打算使用该平台会员。在极目记者的协调下,平台客服表示,张爹爹支付的15元会员费可申请退还,24小时内会到账。