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2020年社群该怎么玩?实体店经营难该如何通过社群提高盈利?

点击:0 时间:2022-11-25

  据恒大研究院调查,2019年春节7天假内,全国零售和餐饮业销售额约10050亿元。而受疫情影响,2020年同期损失5000亿元。

  此前,西贝餐饮董事长贾国龙以西贝为样本,道出了餐饮业的困局:“即使贷款发工资,我觉得撑不过三个月。”

  更有媒体对海底捞粗略估算,休市9天,仅“门店营收+员工工资”两部分的损失就超过7亿元。

  很多商场被迫停业,即便勉强开业的实体门店也是线下顾客骤减,由此库存压力、门店租金及人员成本接踵而来。

  线下获客受阻,各行各业不得不思考如何从线上获客,毕竟人在哪里,钱就在哪里。

  亿邦动力研究院发布的《2019中国社交电商白皮书》预估,2020年社交电商规模占比约为16%,相当于再造了一个京东(2018年中国网购市场,京东份额约为16.3%)。

  社交电商中,社交是手段,商业才是目的,其本质包含:社交流量的商业化与电子商务的社交化。

  社交电商的要义在于全触点用户管理,其实现路径有且仅有:全渠道打通和私域流量运营这两个方法。

  看清社交电商的本质,正适合缓解当下受疫情影响的各行各业,尤其是传统企业。该如何掌握这两个方法,迅速实现线下业务在线/

  上面提到,社交电商的实现路径有且仅有两个方法,那么全渠道打通和私域流量运营具体如何操作?

  ,有两方面含义:横向梳理顾客“关注-兴趣-需求-搜索-对比-购买-评价-再购买”的全链路行为特征标签;

  纵向明晰不同可能的触点和渠道的引流、互动、体验和交易中心的差异化以及配套的渠道间整合方式。

  横向梳理顾客“关注-兴趣-需求-搜索-对比-购买-评价-再购买”的全链路行为特征标签;

  纵向明晰不同可能的触点和渠道的引流、互动、体验和交易中心的差异化以及配套的渠道间整合方式。

  就是将不同的全链路行为标签和全渠道触点进行匹配,分别制定针对潜客、新客和老客的运营手段。如果说全渠道打通是出海捕鱼的网,那么私域流量就是建塘养鱼。

  因为无论哪个渠道吸引来的流量,大部分依然属于公域流量,即便顾客下了单,还是很难进行留存和二次转化,所以只有私域流量才真正可以把这种弱关系转化为强关系。

  “任何企业在未来,如果不跟客户建立一个持续的互动关系,它就没有办法去理解客户,也就没有办法得到客户的实时反馈,没有办法挖掘潜在需求。”那么私域流量究竟如何做,简单来说主要是社群运营,听起来不难,但

  调查发现,绝大部分社群都没有达到真正意义上的社群标准,因为转化率低于5%。那么如何用最小投入,准确链接目标顾客,达成转化,我们一起来认识一个社群运营实战派专家。

  麦子是一个深度社群痴迷者,喜欢深钻社群全体系的学习与进修,获得了国家认证的《社群架构运营师》和《社群架构与云运营管理导师》

  证书。她从0到1搭建了酒仙网的社群矩阵,2个月内建立精准高质量高产出社群;她用2个月时间搭建猫眼的社群架构,帮助猫眼迅速拓客;

  除了做操盘手,麦子还很乐意把自己社群的经验分享出去,不仅受拓荒大学邀请,为280多家企业提供社区顾问指导以及操盘服务。

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